Alla som varit på jakt efter en ny bil vet att vissa bilhandlare är riktigt duktiga på att fånga upp kunder, medan andra ligger efter. Vi kontaktade 57 auktoriserade bilhandlare runt om i landet, och de flesta svarade redan inom några timmar.
Men efter en vecka hade tre av tio handlare inte svarat alls. Generellt sett är bilhandlarna i storstäderna bäst – vi fick rekordsnabbt svar från både Bilia i Mölndal och BMW-återförsäljaren Bavaria i Vällingby. Något mindre återförsäljare var däremot inte lika duktiga på att svara snabbt.
Vi formulerade oss på olika sätt till olika handlare – det är alltså ingen vetenskaplig undersökning, men gemensamt för alla våra intresseanmälningar på de totalt 57 bilarna var att de innehöll en specifik fråga och att de var välformulerade. Det fanns alltså ingen anledning för handlarna att misstänka att detta inte var en potentiell kund, eller att detta var en ”provkörningsnisse” som inte skulle köpa bilen.
De flesta bilköpare har redan bestämt sig när de besöker en bilhandlare. Nästan alla som befinner sig i en bilhall är potentiella kunder. Därför är det underligt att det ibland kan ta lång tid innan en säljare kommer fram och hälsar. Men det finns naturligtvis också exempel på bilhandlare som uppmärksammar kunderna direkt.
I samband med den här undersökningen gjorde vi några korta besök hos flera bilhandlare i Stockholmsområdet. Vi gick bland annat till BMW i Solna. På begagnatsidan är det i princip omöjligt att gå omkring mer än någon minut innan en säljare frågar om han eller hon kan hjälpa till. Vi blev även positivt överraskade av Volkswagen i Bromma och Europeiska Motor i Vällingby, som säljer Toyota. Säljarna var snabba och tog sig sedan tid att förklara allt.
Men det verkar som att bilhandlarna blir allt bättre. I vår begagnatdatabas har ni läsare bidragit med ris och ros på nästan 25.000 bilar. Betyget för de auktoriserade nybilhandlarna är 79 procent, medan betyget för bilhandlaren vid begagnatköp är 67 procent. Sedan 2005 har det genomsnittliga betyget för nybilshandlarna ökat från 66 till 85 procent.
Bilhandlare som svarade inom 24 timmar
Företag | Märke | Ort |
Atteviks | Audi | Jönköping |
Bavaria | BMW | Solna |
Bavaria | BMW | Vällingby |
Bilia | BMW | Mölndal |
AutoPartner | BMW | Kristianstad |
Theanders Bil | BMW | Lund |
Autopunkten | Honda | Enskede |
Kronobergs Bilaffär | Honda | Växjö |
Hedin Bil | Mercedes | Linköping |
Hedin Bil | Mercedes | Uppsala |
Norrbil | Audi | Norrtälje |
Svenstigs | Audi | Värnamo |
Molin Bil | BMW | Sundsvall |
Ivars Bil | BMW | Hoting |
Rylander Bil | Mercedes | Sundsvall |
Bil-Bengtsson | Volvo | Sjöbo |
Bilbolaget | Volvo | Strömsund |
Din Bil | Volkswagen | Bromma |
Volkswagen Hammarby | Volkswagen | Stockholm |
Söderbergs Personbilar | Volkswagen | Norrköping |
Toveks Bil | Volkswagen | Borås |
Holmgrens Bil | Lexus | Jönköping |
Lexus Karlstad | Lexus | Karlstad |
Burlin Motor | Toyota | Umeå |
Bilforum | Subaru | Enköping |
Småländska Bil | Kia | Växjö |
Upplands Motor | Dacia | Uppsala |
Rolf Ericson Bil | Dacia | Borlänge |
Birka & Brem Bil | Citroën | Södertälje |
Björkmans Bil | Peugeot | Västerås |
Bilcity Bollnäs | Opel | Söderhamn |
Ärlebo Bil | Opel | Varberg |
Bilhandlare som svarade inom en vecka
Företag | Märke | Ort |
Audi Stockholm | Audi | Danderyd |
Müllers Bil | Audi | Luleå |
Audi Stockholm | Audi | Hammarby |
Hansson Bil | Honda | Vänersborg |
Bilbolaget Nord | Volvo | Umeå |
Upplands Motor | Volvo | Akalla |
Europeiska Motor | Toyota | Vällingby |
Autoexpo | Kia | Nacka |
Bilhandlare som inte svarade alls
Företag | Märke | Ort |
Berner | Audi | Sundsvall |
Möller Bil | Audi | Örebro |
Nordemans Bil | Audi | Örnsköldsvik |
Möller Bil | Audi | Eskilstuna |
Auto 7H | Peugeot/Suzuki/Subaru | Borås |
Novation | BMW | Uppsala |
Veho Bil | Mercedes | Huddinge |
Bilia Haga Norra | Volvo | Solna |
Din Bil | Volkswagen | Malmö |
Bilpartner Jägersro | Subaru | Malmö |
Bröderna Hjort Bilkonsult | Subaru | Vagnhärad |
ANA Motorcentrum | Hyundai | Trollhättan |
Haag & Carlsson Bil | Hyundai | Nyköping |
Citroën Center | Citroën | Spånga |
Sannarps Bil | Peugeot | Halmstad |
Rättelse 29/5: Tidigare fanns återförsäljarna Hedin Bil i Mölndal (Mercedes) och Paulssons Bil i Helsingborg (BMW), med på listan över handlare som inte svarat alls. Dessa handlare fick dock aldrig något mejl, på grund av ett teknikproblem som inte låg på återförsäljarnas sida. Handlarna fanns alltså felaktigt på ”röda listan” vilket vi beklagar.